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哈尔滨“天价鱼”事件十大焦点与后续

点击: 时间:2016-02-25 11:25 作者:月蓝  来源:未知 


视频:哈尔滨“天价鱼”事件 争执不下发生冲突 老年游客被打
  闹得沸沸扬扬的哈尔滨“天价鱼”事件终于因涉事店家被重处而渐渐平息。2月21日,哈尔滨“天价鱼”事件专项调查组对外公布,“天价鱼”事件是一起严重侵害消费者权益的恶劣事件,决定对涉事饭店吊销营业执照,对店主罚款50万元,同时启动对相关部门负责人及工作人员的问责程序。
哈尔滨“天价鱼”事件十大焦点与后续
  哈尔滨“天价鱼”事件的剧情不断反转,掀起了一轮又一轮的舆论高潮。从“该店明码标价不违规”到“是一起严重侵害消费者权益的恶劣事件”,并对涉事饭店依法严处,对相关责任人启动调查问责程序。在舆论压力下,当地的调查处理虽然来得比较迟,但也值得肯定,至少让当地引以为戒,并给更多政府上了堂舆情课。
  “天价鱼”事件是一起因地方政府职能部门管理缺失、工作人员工作不到位而引发的典型政务舆情事件,当地应该在第一时间介入调查,第一时间真实公布信息,而不是遮遮掩掩“打埋伏”,敷衍了事的乱说一通“不违规”。只有像后来这样详细调查、认真处理,舆情事件才会得到平息,对地方对外形象的影响才会降至最低。
  目前,我国已全面进入“人人都是记者”“人人都是摄影师”的移动互联网时代,每个人都可以运用随身携带的智能手机将遭遇的不公平事件拍摄上网,很短时间内就可能“引爆”互联网。面对不期而遇的网络监督,地方政府必须高度重视,态度真诚,积极回应网民的诉求,并通过“网来网去”的方式及时公开事件的调查处理结果,如果涉及政府部门工作人员不作为,要立即进行调查处理,不能遮遮掩掩或顾左右而言它。如果不坚持实事求是和以人为本的原则处置,事件“幕后的故事”最终会被挖掘出来。与其事后被动尴尬,不如事件发生时就真诚面对、妥善处置。
  在媒体资讯发达的今天,不断提升媒介素养,能够正确面对和处置网络舆情事件是地方党委政府的一门必修课。让每一项工作都经得起群众的评判、舆论的监督和时间的检验,这应该成为“天价鱼”事件价值的体现。
  关于“天价鱼”事件的几个关注焦点,记者在21日凌晨独家专访了调查组的负责人哈尔滨市松北区副区长丁伟。
  焦点1:鱼本身是否缺斤少两?陈先生说是“十斤四两”,饭店说是“十四斤四两”,哪个准确?
  丁伟:经过调查取证、核实,认定鱼重是十四点四斤。
  焦点2:确认单上的“陈”字签名是服务员按照消费者授意代签,还是后来偷偷签上的?
  丁伟:字不是陈先生本人所签,应该是服务员签的,但是否为陈先生同意让服务员代签,暂时无法掌握。
  焦点3:双方发生肢体冲突,是谁先动的手?丁伟:通过调取录像和现场核实,确认双方发生了互相推搡的过程。先动手的是一名姓邵的人,既不是消费者一方,也不是饭店一方,而是与陈先生等人同时在饭店吃饭的人。
  焦点4:陈先生称,在警察到达现场之后,饭店人员还打了他的头,是否可以确定?
  丁伟:录像显示,饭店老板马某打了陈先生头部一下,有这么一个现场影像。
  焦点5:鳇鱼标价398元/斤是否存在价格欺诈?进货单标价190元/斤是真的吗?
  丁伟:通过调查饭店的进货渠道,了解到鱼的进货价大概是30元/斤,此前饭店出具的价格190元/斤的进货单是伪造的。
  焦点6:鳇鱼是野生的吗?饭店还有哪些涉嫌违规的地方?
  丁伟:通过核对饭店的营业执照,发现其注册名称是“北岸渔村”,在经营过程中加了“野生”两个字,与当初登记注册的证照不符,具有欺诈行为。同时,饭店的餐饮许可证期限已经过期了。而进货价30元/斤的鳇鱼卖到数百元一斤,价格应该说有点虚高。此外,上海等地游客反映的“被宰”情况仍在核查中。
  焦点7:是否存在导游、出租车司机把游客骗过来从饭店拿回扣的情况?
  丁伟:通过调查和对饭店经营者的取证,发现该饭店曾经存在过对导游进行回扣的行为,但是,陈先生此行没有发现这种现象。
  焦点8:警察在现场执行公务时是否有抽烟等不规范的情况?会问责吗?
  丁伟:警察在调解过程中,没形成调解协议书,同时在出警过程中有语言不规范和抽烟的行为。按照《中华人民共和国警察管理条例》内部条例,属于不规范执法,相应承担一部分责任。
  焦点9:本月13日陈先生在网上曝出“被宰”情况后,调查组于15日就得出了“没有违法”的初步结论,调查结果有地方保护色彩,是工作不完善、能力不足吗?应该怎么理解?
  丁伟:14日是我们工作的第一天,在接到微博举报之后,我们抽调了一些专职人员来核实该问题,针对网友的热议,应该说,这项工作我们开展得比较及时,但是由于陈先生给我们留下的三种联络方式,都联系不上,在这种情况下进行了单方取证,形成了一个初步的调查报告,当时是为了积极回应社会媒体关注,就对外发布了。这个应该是工作中,我们存在一些失误。
  焦点10:对于调查组的失误会有相应的问责办法吗?
  丁伟:针对一些工作人员在工作中存在的一些失误情况,松北区委、区政府已对负有相关责任的松北区市场管理局、松北区城管局和公安分局部分人员进行行政问责。此外,我们在今后将加强市场的依法依规监管,营造好的氛围保障老百姓舌尖上的安全。
  
第一农经整理)

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